Política de Privacidad y Uso del Sitio
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Identidad del responsable
Cophen Soluciones, S.A. de C.V., en adelante denominada “Cophen Soluciones”, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente a través de cophensoluciones.com, sus formularios, comunicaciones comerciales y demás canales operados bajo su responsabilidad.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse mediante el siguiente correo:
contacto@cophensoluciones.comDatos personales sujetos a tratamiento
Dependiendo de la interacción con la empresa, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre, apellidos y datos de identificación empresarial.
- Correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos y servicios.
- Datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes.
- Información técnica proporcionada para solicitudes de soporte, diagnóstico o reparación.
- Datos técnicos de navegación, cuando sean obtenidos mediante herramientas utilizadas en el sitio.
El tratamiento de datos financieros, patrimoniales o sensibles, cuando corresponda, se sujetará a los requisitos legales aplicables.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Atender solicitudes de información, elaborar cotizaciones, gestionar relaciones comerciales, proporcionar productos y servicios contratados, coordinar entregas, emitir facturas, atender solicitudes de soporte técnico y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias
Cuando resulte legalmente procedente, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información comercial, novedades y comunicaciones promocionales relacionadas con las actividades de Cophen Soluciones.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias escribiendo a contacto@cophensoluciones.com .
Transferencias y proveedores
Para desarrollar sus actividades, Cophen Soluciones podrá requerir servicios de alojamiento web, mensajería, paquetería, facturación y soporte tecnológico, según las operaciones efectivamente realizadas.
Cuando terceros traten información por cuenta de la empresa, deberán observarse las obligaciones de confidencialidad y protección que resulten aplicables.
Las transferencias de datos personales a terceros independientes deberán cumplir los requisitos de información y consentimiento exigidos por la legislación vigente.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Los titulares podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, conforme a la legislación mexicana.
Las solicitudes podrán presentarse mediante correo electrónico, indicando el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y una descripción de los datos personales involucrados.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse documentación para acreditar identidad o representación legal. Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.
También podrá solicitarse la revocación del consentimiento o la limitación del uso y divulgación de datos personales en los supuestos procedentes.
contacto@cophensoluciones.comCookies y tecnologías de navegación
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El uso concreto de estas tecnologías dependerá de las herramientas y complementos activos en el portal. Los usuarios podrán gestionar determinadas cookies mediante su navegador y los mecanismos de consentimiento disponibles.
Seguridad y conservación de datos
Cophen Soluciones adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos se conservarán durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
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cophensoluciones.com es un portal corporativo destinado a presentar información sobre los productos, servicios y actividades de Cophen Soluciones, S.A. de C.V.
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Propiedad intelectual y Zafirah Retail System
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Cophen Soluciones, S.A. de C.V. declara ser propietaria exclusiva de Zafirah Retail System. Su reproducción, modificación, distribución y explotación por terceros se sujetan a las autorizaciones y derechos legalmente aplicables.
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Información sobre productos y servicios
Cophen Soluciones desarrolla actividades relacionadas con sistemas de punto de venta, fabricación de rollos de papel térmico, bond y autocopia, cajas registradoras, refacciones, cintas de impresión, etiquetas autoadheribles, soluciones de pesaje, equipos y consumibles comerciales.
También ofrece servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos electrónicos y electromecánicos relacionados con la operación comercial.
Las especificaciones, precios, disponibilidad, compatibilidad y condiciones de cada producto o servicio deberán confirmarse en la cotización o contratación correspondiente, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Enlaces externos y responsabilidad
El sitio podrá incluir enlaces a servicios o plataformas de terceros, sujetos a sus propias políticas y condiciones.
Cophen Soluciones procurará mantener información clara y actualizada, sin que ello implique garantizar la ausencia absoluta de errores o interrupciones. No se pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Modificaciones y legislación aplicable
Cophen Soluciones podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio y, cuando corresponda, se implementarán los mecanismos adicionales de información o consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
Esta política se interpreta conforme al marco jurídico de los Estados Unidos Mexicanos.
Contacto y atención de solicitudes
Para consultas sobre esta política, tratamiento de datos personales, solicitudes de privacidad y ejercicio de derechos ARCO, el canal de atención es:
Cophen Soluciones, S.A. de C.V.
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